Sprzedawcą i operatorem sklepu internetowego www.raveshop.eu jest:
RAVESHOP EUROPE s.r.o., Rybná 716/24 11000 Praga 1 - Staré Mesto Czech Republic Telefon: 00420 605 425 960.
Metoda.
Wyślij e-mail z prośbą o reklamację na adres info@raveshop.eu.
Jeśli chcesz zwrócić pieniądze, wpisz numer konta w formacie IBAN. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni
W ciągu 24 godzin otrzymasz etykietę dla przewoźnika, który odbierze przesyłkę i dostarczy ją do nas.
W zwrocie proszę zawrzeć następujące informacje:
Numer zamówienia.
Kod i nazwa zwracanego produktu.
(Przykład: zwracam koszulkę Trance Djs z kodem TRIKO_11_TRANCE_M_CER, nr zamówienia 2022011334).
Przed pierwszym użyciem zdecydowanie zaleca się kupującemu zapoznanie się z warunkami gwarancji, w tym instrukcją obsługi, a następnie ścisłe przestrzeganie tych informacji. W przeciwnym razie istnieje ryzyko, że towar ulegnie uszkodzeniu w wyniku niewłaściwego użytkowania i że nie będziesz mógł dochodzić powstałej wady w ramach swojej odpowiedzialności za wady. Okres gwarancji rozpoczyna się w momencie przejęcia przedmiotu przez kupującego.
Do każdego zakupu w sklepie internetowym dołączony jest dokument podatkowy (faktura), który pełni jednocześnie funkcję dowodu dostawy. (Klient dowiaduje się o tym w załączniku do wiadomości e-mail bezpośrednio po dokonaniu zakupu).
Okres gwarancji wskazany jest przy każdym produkcie jako data wystawienia faktury. W przypadku braku certyfikatu gwarancyjnego, dokument podatkowy – faktura – służy jako certyfikat gwarancyjny.
Dostawca gwarantuje stan i kompletność dostarczonego towaru.
Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu otrzymania towaru przez Klienta. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia towaru.
Jeżeli towar został dostarczony przez przewoźnika w uszkodzonym opakowaniu lub kupujący ma wątpliwości, czy przewoźnik dostarczył towar bez wad, napisze reklamację towaru do przewoźnika.
Z reguły na towar wydawana jest karta gwarancyjna, którą Klient może wykorzystać w przypadku reklamacji wraz z fakturą za pochodzenie towaru. Jeżeli na towar nie została wystawiona karta gwarancyjna, wystarczy udokumentować pochodzenie towaru fakturą.
Jeżeli Klient odkryje wady towaru, ma obowiązek natychmiast powiadomić o tym sprzedawcę. Klient informuje Dostawcę w formie pisemnej (wystarczy e-mail) o stwierdzonych wadach, podając cechy wady, numer zamówienia oraz imię i nazwisko Klienta. Dostawca ma obowiązek rozpatrzyć reklamację nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej doręczenia.
Zgodnie z prawem, klient ma 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się następnego dnia po dniu, w którym Klient otrzymał przesyłkę. W ciągu tego 14-dniowego terminu Klient ma obowiązek poinformować sprzedawcę i w tym terminie zwrócić towar. Jeżeli ostatni dzień 14-dniowego terminu wypada w weekend, Klient ma prawo zwrócić towar Sprzedawcy następnego dnia roboczego.
Reklamacja możliwa jest również w przypadku towaru kompletnego.
W przypadku reklamacji Klient może dochodzić następujących roszczeń:
Dostawa brakującego towaru lub jego części, naprawa, wymiana wadliwego towaru, jeżeli wada jest niemożliwa do naprawienia lub ta sama wada wystąpiła już co najmniej dwukrotnie
Reklamacje nie są możliwe w następujących przypadkach:
- towar był używany niezgodnie z instrukcją obsługi
- towar był używany lub traktowany w sposób niewłaściwy
- towar był używany w warunkach, które nie są typowe dla danego rodzaju produktu
- towar został uszkodzony przez czynniki naturalne.
